FAQ

Preguntas Frecuentes

📩 ¿Cómo puedo contactar a LIVACASA?

Puedes escribirnos a info@livacasa.store. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido o nuestros productos.

🌍 ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo.

🔄 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Dado que procesamos los pedidos rápidamente, cualquier cambio o cancelación debe solicitarse dentro de las primeras 12 horas tras la compra.
Después de ese periodo, tu pedido podrá ser devuelto una vez recibido, para obtener un reembolso completo.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX) y pagos vía PayPal.

🛠 ¿Cuándo se procesará mi pedido?

Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto feriados).

  • Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles

  • Envío: dentro de las 24 horas posteriores al procesamiento.

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 semanas, dependiendo del destino y del volumen de pedidos.

📫 ¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, puedes solicitar un reembolso completo sin complicaciones.

🔁 ¿Cómo devuelvo un artículo?

Contáctanos a Livacasa@gmail.com con tu número de pedido y los motivos de la devolución. Te guiaremos en cada paso.

🚫 ¿Y si recibo un artículo defectuoso, dañado o incorrecto?

Envíanos un correo con:

  • Tu número de pedido

  • Fotos claras del producto recibido

  • Breve descripción del problema

Te ayudaremos rápidamente a resolver el inconveniente.

💰 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se acreditan al mismo método de pago utilizado.
Si después de ese tiempo no lo ves reflejado, te recomendamos contactar a tu banco o entidad emisora.